Legal

Política de
Privacidad

Última actualización: Julio 2026

1. Responsable del tratamiento

PRENDA SAC, con domicilio en Lima, Perú, es la empresa responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en soporte@prenda.com.pe.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usas PRENDA:

• Datos de registro: nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de perfil: foto de perfil, ciudad, biografía.
• Datos de transacciones: historial de compras y ventas, montos, métodos de pago (tokenizados, nunca almacenamos datos de tarjeta directamente).
• Datos de envío: direcciones de recojo seleccionadas en agencias Shalom.
• Datos bancarios: CCI y datos de cuenta para transferencias a vendedores (almacenados de forma segura).
• Datos de uso: prendas vistas, favoritos, búsquedas realizadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta y autenticación.
• Procesar compras y pagos de forma segura.
• Coordinar envíos con Shalom Courier.
• Enviarte notificaciones sobre tus transacciones.
• Mejorar la experiencia de la plataforma.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Compartición de datos

Compartimos tus datos únicamente con:

• Mercado Pago: para procesar pagos de forma segura.
• Shalom Courier: nombre y datos de contacto necesarios para coordinar el envío.
• Supabase: infraestructura de base de datos donde se almacenan tus datos de forma cifrada.
• Entre usuarios: cuando se concreta una transacción, el vendedor recibe el nombre y datos de contacto del comprador para coordinar el envío, y viceversa.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro con Row Level Security en base de datos, y tokenización de datos de pago a través de Mercado Pago. Los datos de tarjetas de crédito nunca son almacenados en nuestros servidores.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o tributarias (historial de transacciones por 5 años según la legislación peruana).

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@prenda.com.pe.

8. Cookies y tecnologías similares

La App móvil de PRENDA no utiliza cookies. El sitio web prenda.com.pe puede usar cookies técnicas esenciales para su funcionamiento.

9. Menores de edad

PRENDA no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta y datos asociados.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la App. El uso continuado de PRENDA tras la notificación implica la aceptación de la nueva política.

11. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento. Tienes dos formas de hacerlo:

• Desde la app: Ve a Cuenta → Centro de Ayuda → Contactar Soporte y envía una solicitud de eliminación de cuenta.
• Por email: Escríbenos a hola@prenda.com.pe con el asunto "Eliminar mi cuenta" desde el email con el que te registraste.

Al eliminar tu cuenta se borrará permanentemente:

• Tu perfil y datos personales (nombre, email, teléfono, ciudad)
• Tus publicaciones activas y borradores
• Tus favoritos, direcciones y métodos de pago
• Tus datos bancarios registrados

Se conservarán por obligación legal (5 años según legislación peruana):

• Historial de transacciones completadas
• Datos fiscales relacionados con pagos procesados

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, contáctanos en hola@prenda.com.pe.