Legal
Última actualización: Julio 2026
Al usar la plataforma PRENDA (la "App"), operada por PRENDA SAC (RUC: en trámite), con domicilio en Lima, Perú, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la App.
PRENDA es un marketplace de compraventa de ropa de segunda mano entre particulares (C2C). PRENDA actúa como intermediario tecnológico: facilita el encuentro entre compradores y vendedores, gestiona el pago y coordina el envío a través de Shalom Courier. PRENDA no es parte de las transacciones entre usuarios.
Para usar PRENDA debes crear una cuenta con información verídica. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. PRENDA se reserva el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos.
Al confirmar una compra, el monto total (precio de la prenda + fee de gestión del 10%) es procesado por Mercado Pago. El dinero queda retenido en custodia (escrow) hasta que se complete la transacción. El vendedor recibe el pago una vez liberado el escrow, descontando el fee de gestión del 10%.
El envío se realiza a través de Shalom Courier, modalidad punto a punto. El comprador elige la agencia Shalom de recojo al momento de la compra. El vendedor tiene 4 días hábiles para entregar la prenda en la agencia Shalom indicada. El costo del envío es pagado por el comprador directamente en la agencia al momento de recoger su prenda.
PRENDA garantiza la devolución del pago en los siguientes casos:
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta elegida por el comprador, o preferencias estéticas. El comprador tiene 3 días hábiles desde que recoge la prenda para reportar cualquier problema. Pasado ese plazo, la transacción se considera completada y el pago es liberado al vendedor.
PRENDA cobra un fee de gestión del 10% tanto al comprador (sobre el precio de la prenda) como al vendedor (descontado del pago recibido). Estos cargos son visibles antes de confirmar cualquier transacción.
PRENDA no es responsable por la calidad, autenticidad o legalidad de las prendas publicadas por los usuarios. En caso de disputa entre compradores y vendedores, PRENDA actuará como mediador de buena fe pero no garantiza la resolución favorable para ninguna de las partes.
PRENDA puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la App. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a soporte@prenda.com.pe.